Оперативность• В нашей базе более 500000 Тайных Покупателей
• География исследований - территория всей России и СНГ
• Быстрое внедрение проектов - результаты уже сегодня
• Мгновенное реагирование на пожелания Клиента
Оценка критериев
• Качество обслуживания
• Техника продаж
• Клиентоориентированность
• Лояльность персонала
Технологичность• Создание индивидуального портала под проект Клиента
• Динамика результатов работы сотрудников в режиме On-Line
• Высокая степень конфиденциальности результатов
• Предоставление разных форм отчетов
Гарантия качества
• Двойная система контроля качества
• Строгое соблюдение сроков
• Команда специалистов с многолетним опытом в области аудита и сервиса
Решения «под ключ» - внедрение процессов с «нуля» до эффективно действующих инструментов, которые принесут максимальную отдачу бизнесу.
Процесс, на который у компаний, часто, не хватает времени или наличия профильных специалистов для его обеспечения.
Основными этапами комплексных решений являются:
• Диагностика процессов
• Проведение обучения
• Сопровождение процессов до достижения результата
• Необходимо увеличить прибыль за счет внутренних ресурсов компании
• Нужно сформировать команду эффективных управленцев, при минимальных затратах собственных ресурсов
• Важно провести масштабные изменения или инновации в компании
• Необходимо увеличить привлекательность бренда
• Нужно при единовременной инвестиции получить продолжительный эффект
• Важно получить дополнительные ресурсы для улучшения качества предоставляемого для бизнеса персонала
• Руководителей-наставников
• Готовые эффективные алгоритмы работы
• Команду, где каждый понимает свою роль и ответственность
• Увеличение показателей
Мероприятия:
Внедрение системы полевого обучения.
Обучение линейного персонала.
Сопровождение сотрудников.
Результаты:
Увеличение конверсии на 5%.
Доля услуг на 30%
Мероприятия:
Внедрение системы управления продажами и полевого обучения.
Обучение линейного персонала.
Сопровождение сотрудников.
Разработка инструментов диагностики процессов продаж
Результаты:
Увеличение конверсии на 10%.
Доля услуг на 100%
Cредний чек на 30%
Мероприятия:
Внедрение системы полевого обучения.
Обучение линейного персонала.
Сопровождение сотрудников.
Результаты:
Увеличение средней стоимости товара на 30%
Мероприятия:
Внедрение системы управления продажами.
Разработка инструментов диагностики процессов продаж.
Обучение линейного персонала.
Сопровождение сотрудников.
Результаты:
Увеличение конверсии на 30%.
Увеличение среднего чека на 15%.
Мероприятия:
Разработка компетенций и системы подбора торгующего персонала.
Проведение обучения линейного персонала.
Разработка структуры полевого сопровождения.
Результаты:
Увеличение оборота на 15%
Мероприятия:
Внедрение системы управления продажами.
Разработка инструментов диагностики процессов продаж.
Обучение линейного персонала.
Сопровождение сотрудников.
Результаты:
Увеличение конверсии на 30%.
Увеличение среднего чека на 15%.
Мероприятия:
Внедрение системы управления продажами и полевого обучения.
Обучение линейного персонала.
Сопровождение сотрудников.
Результаты:
Увеличение оборота на 20%
“Эксперты компании "Бифайтер Групп" - специалисты высокого уровня, глубоко вникающие в процессы торговли и нацелены на развитие нашего персонала...” - Nike
“За время сотрудничества отмечено высокое качество выполняемых работ: объективная оценка персонала строго в соответствии с критериями, своевременное предоставление результатов исследований, грамотные и конструктивные рекомендации в отношении персонала.” - НОМОС Банк
“За столь продолжительное время "Бифайтер Групп" зарекомендовала себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность...” - ROLF
Профессиональные навыки продажВсе самые эффективные инструменты для работы с покупателем. Данный тренинг направлен на увеличения доверия, создания искренних взаимоотношений с покупателем, получение максимальной взаимной выгоды от сделки. |
Продажа дополнительного товара и услугАдаптация готовых алгоритмов и практических схем для предложения продуктов сервиса, страхования, дополнительных товаров и т.п. Благодаря освоению данных технологий, компания получает постоянного лояльного покупателя, который ценит заботу о себе и понимает выгоды сотрудничества с компанией. |
Управление продажамиЕдиный алгоритм работы с целым рядом условий – показатели, товар, персонал, направленный на единственную цель – увеличить прибыль предприятия задействуя только внутренние ресурсы команды. Применение данного алгоритма позволяет обеспечить стабильный долговременный эффект роста. |
Управление проектамиКак построить процесс изменений, как наладить коммуникацию между подразделениями и отдельными членами команды, как мотивировать на достижение результата и распределить уровень ответственности в проекте. |
Полевое обучениеИнструменты и методология постоянного органичного профессионального роста персонала. Применение данных инструментов позволит постоянно наращивать эффективность любого коллектива. |
НаставничествоСопровождение сотрудников от А до Я. Предоставляемые инструменты позволят максимально быстро адаптировать персонал к новой работе, должности, процессу и получать максимальный эффект. |
